Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. Er kan iets gebeuren waar je je onzeker of onprettig bij voelt. Je maakt je zorgen over de sfeer of over het pedagogisch klimaat. Je hebt het gevoel dat het gedrag van iemand die bij de school betrokken is niet door de beugel kan. Of je hebt een concrete klacht. Als je daar samen over kunt praten, zijn dat ook kansen voor verbetering. We horen het dus graag als er klachten zijn.

Binnen de school kun je met de groepsleerkracht en de directeur bespreken waar je tegenaan loopt. In de meeste gevallen kun je problemen samen met hen oplossen. Kom je er met hen niet uit, neem dan contact op met de interne vertrouwenspersoon van de school. In de schoolgids kun je vinden wie de interne vertrouwenspersoon van de school is.

Wanneer je er op school niet uit komt dan kun je terecht bij het bestuur van Fluvium. De directeur van de school kan je helpen om een afspraak te maken. Wanneer een gesprek met het bestuur van Fluvium geen uitkomst biedt, dan kun je contact opnemen met een externe vertrouwenspersoon.